软考真题
第3题

2018年7月某信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目,任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组,制定了项目范围说明书,并获得了客户确认。为了激励成员 ,小陈向公司申请了奖金。项目进行过程中,小陈发现人员紧张,请来在读研究生小张协助软件研发工作,并对其进行了培训。项目组成员如下:



软件开发完成后,小陈找到办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准,测试发现语音识别率不高,小李认为原因是程序架构不合理,小胡则认为是算法存在问题,双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态,未做干预。项目组成员气氛日趋紧张,士气低落。

【问题:3.1】(6分)
请结合项目范围管理和人力资源管理知识,总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。
【问题:3.2】(10分)
如果你是项目经理,请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层,并给出相应的激励措施。
【问题:3.3】(5分)
请简述团队成员发生冲突后,有哪些冲突解决办法?
【问题:3.4】(4分)
在人力资源管理工具中,属于X理论的有_____(将选项编号填入答题纸对应栏内)。
A.人们天生反对改革
B.在适当的条件下,人们愿意主动承担责任
C.工作动机就是为了获得经济报酬
D.人生来就以自我为中心
E. 人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制
F.注重满足员工的生理需求和安全需求
G.大多数人具有一定的想象力和创造力
2019年 上半年 下午试卷 案例
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